Политика возврата и возврата средств

Настоящая Политика возврата и возврата средств применяется ко всем покупкам, совершённым на сайте https://dump.ecm.in.ua/, и определяет условия, при которых возможен возврат средств или исправление цифровых товаров.

1. Цифровые товары

Все товары, продаваемые на Сайте, являются цифровыми товарами, предоставляемыми в электронном виде.

В силу природы цифровых товаров они не подлежат возврату как физические товары.

2. Общее правило возврата средств

После доставки цифрового товара покупка считается завершённой, и возврат средств не осуществляется.

Доставка считается выполненной в момент:

• отправки ссылки для скачивания на адрес электронной почты покупателя.

3. Исключения

Возврат средств или исправление возможны только в следующих случаях:

• цифровой товар не был доставлен по технической ошибке Продавца;
• предоставленный файл повреждён или недоступен, и проблему невозможно устранить.

В таких случаях покупатель обязан обратиться в поддержку в течение 7 дней с момента покупки.

4. Исправление вместо возврата

Если проблему можно устранить путём корректировки или повторной передачи цифрового товара, Продавец вправе предложить исправление вместо возврата средств.

Данное правило в первую очередь применяется к услугам индивидуальной модификации.

5. Случаи, при которых возврат средств не производится

Возврат средств не осуществляется, если:

• покупатель выбрал файл неверно;
• несовместимость вызвана отличиями ECU, программного обеспечения или конфигурации автомобиля;
• у покупателя отсутствуют необходимые знания или опыт;
• покупатель изменил своё решение после доставки;
• цифровой товар был успешно доставлен в соответствии с описанием.

6. Процедура возврата средств

Все запросы на возврат средств или исправление принимаются по email:

ecmtun@gmail.com

Запрос должен содержать:

• информацию о заказе;
• описание проблемы.

В случае одобрения возврата средств он будет произведён тем же способом оплаты в течение 10 рабочих дней после одобрения возврата.